Assistance
Un message d'erreur "Session is closed" s'affiche à l'écran, la photo prise affiche une photo d'illustration à la place de ma photo ou une photo blanche.
Cela peut se produire si le programme BURDDY s'ouvre en double par erreur ou si l'appareil photo se déconnecte (mauvais contact avec le câble USB).
Nous allons d'abord fermer l'application BURDDY en trop si nécessaire.
Cliquez sur la partie supérieure gauche de l'écran tactile (dans l'angle) et dans le vide pour faire apparaître un code PIN. Tapez 4852
La fenêtre des configurations de l'application s'ouvre alors. Fermez simplement cette fenêtre à l'aide de la croix en haut à droite.
Si l'application était bien ouverte en double, vous devriez maintenant n'avoir plus qu'une application d'ouverte, avec le bouton "Toucher pour commencer". Ce bouton n'apparaît pas et vous ne voyez qu'un fond d'écran BURDDY sans aucune action possible ? (comme ci-dessous).
Vous êtes alors au niveau du bureau Windows de l'ordinateur. Pas de panique, nous allons simplement redémarrer l'application. Si vous voyez la barre Windows en bas de l'écran et le logo BURDDY (BurddyLoader), cliquez dessus et l'application se relancera au bout de quelques secondes.
Si vous ne voyez pas la barre Windows en bas de l'écran, faites glisser votre doigt de bas en haut sur quelques centimètres pour la faire apparaître (depuis la partie basse de l'écran tactile). Si la barre apparaît mais pas le logo BurddyLoader, cliquez sur le menu démarrer Windows (la petite fenêtre blanche à gauche) et redémarrez l'ordinateur. L'application BURDDY se relancera automatiquement au démarrage au bout de quelques secondes.
Le souci n'est pas résolu et se reproduit et vous voyez toujours une photo d'illustration ou blanche ou rien du tout à l'écran ? L'appareil photo est dans ce cas peut-être déconnecté ou mal branché.